當(dāng)前位置：新聞動(dòng)態(tài) > 鑫融基之約2012洛陽(yáng)市民最喜愛(ài)的品牌調(diào)查報(bào)告12--鳳翔溫泉：全力打造洛陽(yáng)首席溫泉度假綜合體
2014-04-14
閱讀提示：近年來(lái),，隨著國(guó)民收入水平提高和旅游消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，溫泉度假旅游憑借兼具健康養(yǎng)生和休閑度假的特性,，成為時(shí)下最具活力的休閑產(chǎn)業(yè)之一,。2010年以來(lái)，我市著名溫泉品牌——鳳翔溫泉,，積極謀劃,，投資十億元建設(shè)“洛陽(yáng)首席溫泉度假綜合體”,，助力國(guó)際文化旅游名城建設(shè)。目前,，鳳翔溫泉度假區(qū)已初露芳容,，擴(kuò)建后的鳳翔溫泉在哪些方面進(jìn)行了大提升，又能為廣大市民和游客帶來(lái)哪些全新溫泉旅游新體驗(yàn),？ 筆者近日走進(jìn)鳳翔溫泉,，提前為您打探。
鳳翔溫泉,，因源于龍門(mén)西山地質(zhì)斷裂帶,，溫泉水循環(huán)其間，泉水中富含鍶,、硫,、偏硅酸等三十余種有益人體的微量元素，被世人稱為“千年古湯,，天賜奇泉”。
為了能將優(yōu)質(zhì)的溫泉水供給廣大市民和游客享用,，2009年鳳翔溫泉正式對(duì)外開(kāi)放,，率先把真正意義上的溫泉養(yǎng)生文化理念引進(jìn)洛陽(yáng)。依托龍門(mén)天然溫泉優(yōu)秀品質(zhì),，鳳翔溫泉快速成長(zhǎng)為洛陽(yáng)一個(gè)特色溫泉休閑度假品牌,。
積極謀劃溫泉提升之路，助力國(guó)際文化旅游名城建設(shè)
前段時(shí)間,，全市旅游行業(yè)專(zhuān)家,、學(xué)者及從業(yè)人員，圍繞如何打造國(guó)際文化旅游名城進(jìn)行了大討論,。其中談到,，當(dāng)前洛陽(yáng)旅游消費(fèi)方式正從觀光型旅游向休閑度假型旅游轉(zhuǎn)變，因缺乏相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)支撐,，游客停留時(shí)間較短導(dǎo)致旅游消費(fèi)有限,。比如在世界文化遺產(chǎn)龍門(mén)景區(qū)中的停留時(shí)間平均只有58分鐘，更談不上其他消費(fèi)了,。為此,，全市各行業(yè)圍繞如何適應(yīng)旅游形式的轉(zhuǎn)變，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間,，積極謀劃,，上大項(xiàng)目。
如何打造建設(shè)溫泉養(yǎng)生文化園區(qū),？怎樣鑄就百年度假品牌,？一個(gè)什么樣的新形象才能與龍門(mén)世界文化遺產(chǎn)園區(qū)相匹配？提供什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)才能滿足游客休閑度假消費(fèi)的新需求？才能更多地延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間,？一連串的問(wèn)題擺在鳳翔人面前,。
為此，鳳翔溫泉高層管理人員多次到國(guó)內(nèi)外的知名溫泉度假區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),，將國(guó)內(nèi)乃至世界先進(jìn)的溫泉設(shè)計(jì),、建造和經(jīng)營(yíng)理念引入洛陽(yáng)，對(duì)度假區(qū)的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行謀劃,。
打造洛陽(yáng)首席溫泉度假綜合體是鳳翔人給出的答案,。鳳翔溫泉度假綜合體就是在龍門(mén)世界文化遺產(chǎn)園區(qū)內(nèi)打造一個(gè)集溫泉養(yǎng)生、休閑度假,、商務(wù)接待,、餐飲娛樂(lè)、投資置業(yè)等功能,，集聚溫泉,、酒店、餐飲,、會(huì)議,、湯屋、別墅,、會(huì)所,、旅游商業(yè)街等多種業(yè)態(tài)為一體的溫泉休閑度假園區(qū)。首席溫泉度假綜合體的提出,，絕不僅是概念上追新,，更多在于提升鳳翔溫泉的品質(zhì)，為全市旅游業(yè)發(fā)展注入一泓活水,引領(lǐng)全市溫泉旅游發(fā)展新方向,。
2012年,，鳳翔溫泉的區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加突顯。洛陽(yáng)市政府通過(guò)的《龍門(mén)石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》提出龍門(mén)石窟園區(qū)按照“一二三四五”一體化打造目標(biāo),，發(fā)展具有濃郁大唐神韻的風(fēng)景園林,、藝術(shù)文化、馬文化,、酒文化,、溫泉養(yǎng)生五大產(chǎn)業(yè)?？偼顿Y5億元的鳳翔溫泉五星級(jí)酒店,，位列其中。
十億工程相繼完工,，首席溫泉度假平臺(tái)即將呈現(xiàn)
“今年年底升級(jí)改造后的溫泉休閑區(qū)即將對(duì)外開(kāi)放,；明年上半年鳳翔溫泉主題酒店將精彩呈現(xiàn),。”鳳翔溫泉營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理馬哲介紹說(shuō),，“2010年9月,，總規(guī)劃面積達(dá)到200畝，總投資10億元的鳳翔溫泉開(kāi)始大規(guī)模改造擴(kuò)建,，歷時(shí)兩年多,，大部分工程都相繼完工，一個(gè)全新的鳳翔將呈現(xiàn)給廣大市民和游客,。
據(jù)介紹,，鳳翔溫泉改造擴(kuò)建工程入選河南省十二五旅游規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目、市旅游局重點(diǎn)工程項(xiàng)目,。度假區(qū)建設(shè)規(guī)劃顯示：鳳翔溫泉旅游度假區(qū)主要包括溫泉休閑區(qū),、度假酒店區(qū)、餐飲美食區(qū),、戶外拓展區(qū)以及休閑商業(yè)區(qū)等五大功能區(qū),。
從王城大道一路南下，來(lái)到鳳翔溫泉,，進(jìn)入園區(qū)首先映入眼簾就是即將投入使用的溫泉接待中心,。它位于度假區(qū)大門(mén)左側(cè)，上下共分五層,，擁有溫泉休息大廳、3D視聽(tīng)室,、健身房,、網(wǎng)吧、保健按摩和室內(nèi)溫泉池等休閑娛樂(lè)設(shè)施,，使游客能夠得到溫泉休閑的享受,。
拾階而下，抬眼望去,，便是藏入山地園林之中的溫泉休閑區(qū),，她依龍門(mén)西山先天地理環(huán)境而建，起伏有致,，意趣盎然,。溫泉休閑養(yǎng)生區(qū)、大型溫泉水上游樂(lè)區(qū)占據(jù)谷底中央,，向南下沉式延伸,。谷底盡頭便是全城首現(xiàn)人工沖浪沙灘。各種特色的溫泉泡池,，掩映在樹(shù)木,、回廊和溶洞等精心設(shè)計(jì)的景觀中,，與古色古香的建筑小品、巖壁石刻一起,，營(yíng)造了豐富美妙的,、與自然融為一體的溫泉度假氛圍。
打造溫泉休閑區(qū)是此次改擴(kuò)建工程的重要項(xiàng)目之一,。以往帶小孩的游客來(lái)了以后,，因?yàn)槿鄙賰和瓮嬖O(shè)施，簡(jiǎn)單泡幾個(gè)湯池就匆匆離開(kāi)了,，停留時(shí)間很短,。此次花費(fèi)巨資在溫泉休閑區(qū)內(nèi)打造了一個(gè)占地50畝，擁有沖浪沙灘,、雙彩滑道,、SPA館、源泉暖身池,、溶洞溫泉池及兒童游樂(lè)泡池等30余個(gè)特色湯池,，讓小朋友有了專(zhuān)屬的玩耍地帶，愛(ài)美女士有了休憩場(chǎng)所,。
如果說(shuō)溫泉休閑區(qū)是專(zhuān)門(mén)為家庭游客設(shè)計(jì)了一個(gè)天人合一的養(yǎng)生泡泉理想之地話,，那么山地湯屋、窯洞湯屋和鳳翔溫泉主題酒店,，則是專(zhuān)門(mén)為商務(wù)人士提供了一個(gè)高端度假平臺(tái),。
三十余套國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的窯洞溫泉湯屋，獨(dú)門(mén)獨(dú)院,，院子里配有獨(dú)立溫泉泡池,。屋子是冬暖夏涼的窯洞，各種配套設(shè)施齊全,，是城市精英們釋放壓力,，盡享靜謐溫泉時(shí)光的最好去處。
相比之下,，去年11月建成并投入使用的山地湯屋更受廣大商務(wù)人士青睞,。獨(dú)門(mén)獨(dú)院，一廳一臥戶型設(shè)計(jì),，室內(nèi)溫泉浴室,，更配備棋牌、無(wú)線上網(wǎng)等休閑娛樂(lè)設(shè)施,。室外庭院的獨(dú)立湯池,，在草木掩映下顯得格外安靜私密，讓客人盡情暢享溫泉生活,。
鳳翔溫泉主題酒店是這個(gè)首席溫泉度假綜合體的核心,，裝修典雅,，富麗堂皇，私享溫泉入戶,，是洛陽(yáng)首創(chuàng)及唯一的溫泉主題精品酒店,。按照規(guī)劃，鳳翔溫泉主題酒店還配套餐飲美食區(qū),，有可接待300人的宴會(huì)廳,、30多個(gè)豪華包間；可容納20人至300人的各類(lèi)會(huì)議室,； 還有7000平方米的戶外拓展區(qū)以及1.5萬(wàn)平方米休閑商業(yè)區(qū)等配套設(shè)施,。
待這些工程完工后，與正在建設(shè)的獨(dú)棟,、雙拼,、聯(lián)排別墅、高品質(zhì)SPA等會(huì)所,，將共同構(gòu)成了一個(gè)高端溫泉度假平臺(tái),，也將成為洛陽(yáng)旅游業(yè)的新名片。鳳翔溫泉秉承開(kāi)放,、健康,、富有創(chuàng)造力的價(jià)值觀，非常愿意與社會(huì)各界有意于溫泉事業(yè)的投資者,、經(jīng)營(yíng)者合作,，共同把這個(gè)平臺(tái)建設(shè)得更好，促進(jìn)洛陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)的整體提升,，
全力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化,，豐富游客界面體驗(yàn)感受
今年3月，洛陽(yáng)市被國(guó)家旅游局確定為“第二批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市”,。6月，鳳翔溫泉旅游度假區(qū)被確定為洛陽(yáng)市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)單位,，也是我市溫泉行業(yè)首家試點(diǎn)單位,。
旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作啟動(dòng)以來(lái)，鳳翔溫泉度假區(qū)管理層把旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作作為全面提升度假區(qū)服務(wù)水平,，樹(shù)立新形象的重要載體和抓手,。據(jù)鳳翔溫泉副總裁徐明介紹，鳳翔溫泉從管理到服務(wù)整套工作流程都制定了詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn),，使服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)做到了有“標(biāo)”可依,，確保整體服務(wù)水平的持續(xù)提升。
鳳翔溫泉聘請(qǐng)業(yè)界知名專(zhuān)家,，通過(guò)對(duì)景觀,，,、環(huán)境、泡池設(shè)施的硬件提升,，及服務(wù)流程,、微笑服務(wù)、貼心服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提升,，著重于讓游客更為舒適,、愜意、私密,、放松的享受溫泉,，從而促進(jìn)和保障了鳳翔溫泉服務(wù)品牌的整體提升。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出,，溫泉能夠給予客人放松和愉悅的享受,，除了嚴(yán)格的衛(wèi)生、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外,，更要注重豐富顧客的界面感受,，使客人在更衣、寬衣,、浴衣的整個(gè)泡湯過(guò)程中充分體驗(yàn)和享受,。譬如要增加溫泉浴前的活動(dòng)，浴后也不僅僅是休息,，還有街區(qū)散步,、飲食、購(gòu)物,、閑談,、打乒乓球、讀書(shū),、品茶,、品酒等活動(dòng)，增加顧客的體驗(yàn)環(huán)節(jié),，從而提高顧客體驗(yàn)質(zhì)量,。
為此，在溫泉行業(yè)較為流行的“六感療法”被引進(jìn)鳳翔溫泉度假區(qū),，為游客提供成套養(yǎng)體服務(wù),。“六感療法”就是通過(guò)色彩,、音樂(lè),、香薰、藥飲,、精油的綜合運(yùn)用,。比如：舒緩的輕音樂(lè)可以刺激游客的聽(tīng)覺(jué),；薰衣草可以刺激游客的嗅覺(jué)；茉莉花茶可以刺激游客的味覺(jué),；玫瑰精油可以刺激游客觸覺(jué)……,，分別對(duì)游客的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué),、嗅覺(jué),、味覺(jué)、觸覺(jué)進(jìn)行有效刺激,，使游客產(chǎn)生第六感——心靈感應(yīng),，達(dá)到全身放松和安寧，除卻疲勞和煩惱,。
泡溫泉不僅是感官享受,，更是一種獨(dú)特的溫泉文化，是對(duì)心靈的熏陶和洗禮,。溫泉文化既體現(xiàn)在建筑,、裝飾、用品,、禮品上,，也體現(xiàn)在溫泉的服務(wù)流程、泡湯儀式,、服務(wù)禮儀上,，在“湯潤(rùn)萬(wàn)物，詠濡養(yǎng)湯”的過(guò)程中,，讓客人充分感受溫泉的儀式感和感官體驗(yàn),。
目前，鳳翔溫泉的“溫泉九步法”,，把整個(gè)泡泉過(guò)程分為沐浴潔身,、試探水溫、腳先入池,、先溫后熱,、選擇功效、掌握時(shí)間,、清水沖身、配合按摩,、感恩心,。泡泉九步，一步也不能少,，循序漸進(jìn),，而且需要一種對(duì)自然的敬畏和感恩心,，才能充分享受到這大自然的饋贈(zèng)。
結(jié)束語(yǔ)：一個(gè)集溫泉養(yǎng)生,、休閑度假,、商務(wù)接待、餐飲娛樂(lè),、投資置業(yè)于一體的獨(dú)具魅力“洛陽(yáng)首席溫泉度假綜合體”即將呈現(xiàn),，成為我市建設(shè)國(guó)際文化旅游名城的一張靚麗名片，成為我市溫泉旅游產(chǎn)業(yè)提升的典范之作,。
摘自洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)：2012年11月26日 洛陽(yáng) 專(zhuān)版 05
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