當(dāng)前位置:新聞動(dòng)態(tài) > 旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展(2014.11~2014.12)
2015-05-11
公司溫泉特色已納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件中,,并按部門進(jìn)行分類整理,。下一步將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件分發(fā)到各單位進(jìn)行復(fù)核,,并在日常工作中學(xué)習(xí),、落實(shí),。
公司標(biāo)準(zhǔn)辦人員在11月23日,,參加了“旅游標(biāo)準(zhǔn)化交流會(huì)”,,并傳達(dá)會(huì)議精神,,會(huì)議由餐飲公司,、酒店公司的代表人員在會(huì)上分享了代表公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理,、5S管理、標(biāo)識(shí)管理,、人員管理,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)觀念等經(jīng)驗(yàn)。
自接到省旅游標(biāo)準(zhǔn)辦的通知開始,,公司各單位一直積極學(xué)習(xí)國標(biāo),、行標(biāo)、地標(biāo)及企標(biāo),。另外,,公司標(biāo)準(zhǔn)辦于12月5日制定學(xué)習(xí)月考試試卷,并安排在12月6日進(jìn)行PK(自我展示,、筆試),,以檢驗(yàn)各單位標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的學(xué)習(xí)情況。獲勝人員將參加公司在12.17舉辦的第二次PK,,并根據(jù)PK成績及綜合考評(píng),,選出優(yōu)秀人員。
每月由質(zhì)檢督查組,,圍繞著人員服務(wù),、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、衛(wèi)生,、消防安全,、滿意度調(diào)查等方面對(duì)各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。在檢查過程中所存在的小問題,,已要求部門及時(shí)改正,,個(gè)別不能及時(shí)改正的已提交糾正預(yù)防措施(質(zhì)檢部后期跟進(jìn)改正效果),以確保符合要求,。
《百姓呼聲》欄目鳳翔標(biāo)準(zhǔn)辦每天密切關(guān)注并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)相關(guān)內(nèi)容,,且持續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)工作。