當(dāng)前位置：新聞動(dòng)態(tài) > 洛陽(yáng)鳳翔溫泉怎么樣 韓鳳鳴介紹首席溫泉度假綜合體
2017-07-04
洛陽(yáng)鳳翔山莊的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了十幾個(gè)年頭，董事長(zhǎng)韓鳳鳴先生帶領(lǐng)一群熱愛(ài)旅游,、熱愛(ài)生活的鳳翔人,，從最早的鳳翔山莊，發(fā)展到了現(xiàn)在鳳翔溫泉,，韓鳳鳴說(shuō)洛陽(yáng)鳳翔山莊經(jīng)營(yíng)狀況在整個(gè)河南地區(qū)的溫泉行業(yè)都算數(shù)一數(shù)二,，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)確保游客的體驗(yàn)，貼心細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)滿足客戶所有需求,，韓鳳鳴和所有鳳翔人都希望更多人可以了解鳳翔溫泉,。
鳳翔溫泉山莊原本是洛陽(yáng)市洛龍區(qū)龍門(mén)鎮(zhèn)張溝村一處由荒山、荒溝,、荒坡組成的廢棄地,，長(zhǎng)期閑置，無(wú)人問(wèn)津,。近年來(lái),，洛陽(yáng)作為中外聞名的優(yōu)秀旅游城市，許多具有開(kāi)發(fā)價(jià)值的人文和自然景觀得到開(kāi)發(fā),，張溝村作為洛陽(yáng)至欒川快速通道的必經(jīng)之地而得到開(kāi)發(fā),。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,，地下溫泉噴涌而出。經(jīng)過(guò)兩年的建設(shè),，洛陽(yáng)鳳翔溫泉山莊已發(fā)展為集溫泉養(yǎng)生,、生態(tài)餐飲、休閑度假,、生態(tài)農(nóng)業(yè),、觀光旅游于一體，擁有30余套國(guó)內(nèi)首家窯洞溫泉湯屋的“全省最大的純天然露天溫泉度假休閑場(chǎng)所”,。
核心提示“一了相思愿，錢(qián)喚水多情,。騰騰臨浴日,，蒸蒸熱浪生。渾身爽如酥,，祛病妙如神,。”400多年前的徐霞客,，在一次溫泉體驗(yàn)后寫(xiě)下了這樣的詩(shī)句,。時(shí)至今日，這位旅行家詩(shī)中的溫泉早已成為人們休閑,、療養(yǎng)的絕佳去處,。然而，對(duì)于洛陽(yáng)這座旅游城市來(lái)說(shuō),，溫泉旅游一直都是稀有的,，直到龍門(mén)山溫泉的出現(xiàn)才填補(bǔ)了城市旅游中的這項(xiàng)空白。其中,，洛陽(yáng)鳳翔溫泉旅游度假綜合體作為洛陽(yáng)溫泉的主打品牌,，已開(kāi)始影響著這座傳統(tǒng)旅游城市的休閑方式。
“離龍門(mén)石窟近,，服務(wù)員也很熱情,、禮貌；小食品很受歡迎,，水果,、飲料都很到位，休閑度假完美融合”,。昨日上午,，在鳳翔溫泉的休息室內(nèi)來(lái)自浙江的游客錢(qián)先生興奮地對(duì)記者說(shuō)道。但是,，令記者沒(méi)想到的是,，這位錢(qián)先生竟是洛陽(yáng)的?？汀,！坝猩庠谶@里,，所以會(huì)經(jīng)常帶著浙江的親友來(lái)洛陽(yáng)旅游?！?/span>
不過(guò)說(shuō)起來(lái)帶著親友來(lái)洛陽(yáng)旅游,，錢(qián)先生感慨頗深?！奥尻?yáng)這個(gè)城市哪兒都好,，特別是龍門(mén)石窟，就是缺少休閑度假的場(chǎng)所,，記得幾年前,，每次逛完龍門(mén)石窟只能住賓館，不過(guò)現(xiàn)在好了,，鳳翔溫泉建起來(lái)了,，洛陽(yáng)的旅游也終于有了不錯(cuò)的休閑度假的地方了。”
實(shí)際上，錢(qián)先生之前的困惑正是洛陽(yáng)整個(gè)城市旅游轉(zhuǎn)型的困惑,?！奥糜瓮荆慰头鋼矶粒珔s朝至夕歸，停留的時(shí)間短。究其原因,，主要是洛陽(yáng)旅游資源多以歷史文化遺跡為主，旅游模式仍是觀光式旅游,，缺乏相配套的體驗(yàn)式,、度假式旅游項(xiàng)目，很難吸引游客長(zhǎng)時(shí)間停留和重復(fù)性消費(fèi),?！甭尻?yáng)鳳翔農(nóng)業(yè)科技有限公司董事長(zhǎng)韓鳳鳴的觀點(diǎn)一針見(jiàn)血。所以,，鳳翔溫泉帶著打造洛陽(yáng)首席溫泉度假綜合體的使命來(lái)了,。
用親情化服務(wù)感動(dòng)客人
從2005年11月由韓鳳鳴帶頭開(kāi)始建設(shè)，到2006年4月28日正式對(duì)外開(kāi)放,，再到2010年9月投資10億元進(jìn)行大規(guī)模的改造擴(kuò)建,，鳳翔溫泉已經(jīng)建設(shè)成為由溫泉休閑中心、五星級(jí)度假酒店和養(yǎng)生墅三部分組成，集溫泉養(yǎng)生,、休閑度假,、商務(wù)接待、水上娛樂(lè)等為一體的綜合養(yǎng)生休閑度假項(xiàng)目,。
“做好了硬件設(shè)施才能吸引人,，做好了軟件服務(wù)才能留住人?！兵P翔溫泉品牌運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)理馬哲告訴記者,，近年來(lái)鳳翔溫泉一直都致力于提升服務(wù)品質(zhì)?！吧现敛块T(mén)主管,，下至一線員工，人手一本《優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)》,，學(xué)習(xí)的都是怎樣為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,。”
對(duì)于韓鳳鳴對(duì)鳳翔溫泉的員工來(lái)說(shuō),，每天半個(gè)小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)是他們的必修課，三項(xiàng)禮儀更是每個(gè)員工的基本技能,?！耙?jiàn)到客人要微笑，要有敬語(yǔ),，還要敬禮,，用親情化服務(wù)去感動(dòng)每一位客人?！兵P翔溫泉的員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有著特殊的理解,，這也正是所有鳳翔人都具備的軟實(shí)力。
“價(jià)格不貴,，環(huán)境相當(dāng)好,，有室內(nèi)室外，不同功能的溫泉可以選擇,，服務(wù)員服務(wù)特別好……”“很漂亮,，服務(wù)超級(jí)棒。服務(wù)生很好,。下次來(lái)還會(huì)入住,。”“和家人一起度過(guò)一個(gè)快樂(lè)的時(shí)光,，這里溫泉很舒服,，環(huán)境很優(yōu)美，景色也不錯(cuò)”……在一些旅行網(wǎng)站，對(duì)于鳳翔溫泉的評(píng)價(jià),，游客們寫(xiě)滿了贊譽(yù),。
用他山之石筑自己城邦
不過(guò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形成并非一日之功,，“他山之石,，可以攻玉”這也是鳳翔人所信奉的價(jià)值觀，因此“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”便成了鳳翔溫泉打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要一步,?！八^的請(qǐng)進(jìn)來(lái)就是我們邀請(qǐng)知名管理團(tuán)隊(duì)來(lái)鳳翔管理指導(dǎo)，走出去就是我們的團(tuán)隊(duì)去國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的溫泉景區(qū)取經(jīng),?！瘪R總告訴記者，國(guó)內(nèi)溫泉行業(yè)知名管理團(tuán)隊(duì)來(lái)鳳翔進(jìn)行過(guò)管理,，他們也去過(guò)青島海景花園大酒店,、廣州碧水灣溫泉等知名標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
“幾天的學(xué)習(xí)考察,，讓我深深感受到親情化服務(wù)在整個(gè)度假區(qū)的重要意義,，今后我要更加用心做事，去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),?！币晃煌獬鰧W(xué)習(xí)的員工在學(xué)習(xí)心得中這樣寫(xiě)道。
而在“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的策略中,，值得一提的是邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名溫泉專家竺煒堅(jiān)先生擔(dān)任總顧問(wèn),，將國(guó)內(nèi)乃至世界先進(jìn)的溫泉設(shè)計(jì)、建造和經(jīng)營(yíng)理念引入洛陽(yáng),，對(duì)度假區(qū)的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行謀劃,。
竺煒堅(jiān)說(shuō)，鳳翔溫泉度假綜合體就是把龍門(mén),、溫泉,、地貌等這些世界上稀缺人文資源、自然資源和特色景觀匯聚一體,，突出生態(tài)養(yǎng)生特色,，在龍門(mén)世界文化遺產(chǎn)園區(qū)內(nèi)打造一個(gè)集溫泉、酒店,、餐飲,、會(huì)議中心、湯屋,、會(huì)所,、旅游商業(yè)街等多種業(yè)態(tài)為一體的高端溫泉度假綜合體,，提升鳳翔溫泉的檔次和文化品位，引領(lǐng)全市溫泉旅游發(fā)展新方向,。
在養(yǎng)生之中享受慢生活
寒為萬(wàn)病之源’,，有數(shù)據(jù)說(shuō)，人體溫度降低1℃,，代謝能力會(huì)降低12%,，免疫能力會(huì)降低30%，以前人們想到的是去泡個(gè)熱水澡,，現(xiàn)在人們想到最好是去泡泡溫泉,。”在鳳翔溫泉采訪中,，一位帶著家人泡溫泉的老中醫(yī)這樣說(shuō)道,。“遠(yuǎn)離塵囂,，讓大自然的靜謐融入身體的每個(gè)毛孔,，在泡池中尋求從頭到腳的松弛，這就是鳳翔溫泉,?！?/span>
逃避都市的喧嘩，徜徉于鳳翔山莊,，往日喧囂的內(nèi)心世界開(kāi)始安靜下來(lái),，涌上心頭的是心靈的那份愜意和舒暢。來(lái)一杯僅屬于鳳翔味道的左岸咖啡,，沉浸在舊時(shí)光的點(diǎn)點(diǎn)滴滴里，感受著鳳翔深厚的人文底蘊(yùn),，那份愜意逐漸在心底沉淀下來(lái),。在這里，為人們提供的是一種別致淳樸的慢生活方式,。
未來(lái),，韓鳳鳴表示洛陽(yáng)鳳翔溫泉將打造全世界最大的窯洞溫泉度假區(qū)，項(xiàng)目占地達(dá)到2000畝,，服務(wù)項(xiàng)目新增21個(gè),。采用世界唯一的“窯洞溫泉+”模式，利用自身的知名度和成熟的鳳翔運(yùn)營(yíng)模式,，為有意向合作客戶提供一系列服務(wù),，將鳳翔做成一個(gè)大平臺(tái)，打造特色溫泉休閑度假品牌,，成為中國(guó)溫泉旅游度假品牌翹楚,。
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