當前位置：新聞動態(tài) > 洛陽鳳翔溫泉怎么樣 韓鳳鳴介紹首席溫泉度假綜合體
2017-07-04
洛陽鳳翔山莊的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了十幾個年頭，董事長韓鳳鳴先生帶領(lǐng)一群熱愛旅游、熱愛生活的鳳翔人,，從最早的鳳翔山莊,，發(fā)展到了現(xiàn)在鳳翔溫泉，韓鳳鳴說洛陽鳳翔山莊經(jīng)營狀況在整個河南地區(qū)的溫泉行業(yè)都算數(shù)一數(shù)二，標準化的服務(wù)確保游客的體驗，貼心細致的個性化服務(wù)滿足客戶所有需求，韓鳳鳴和所有鳳翔人都希望更多人可以了解鳳翔溫泉,。
鳳翔溫泉山莊原本是洛陽市洛龍區(qū)龍門鎮(zhèn)張溝村一處由荒山、荒溝,、荒坡組成的廢棄地,，長期閑置，無人問津,。近年來,，洛陽作為中外聞名的優(yōu)秀旅游城市，許多具有開發(fā)價值的人文和自然景觀得到開發(fā),，張溝村作為洛陽至欒川快速通道的必經(jīng)之地而得到開發(fā),。在開發(fā)過程中，地下溫泉噴涌而出,。經(jīng)過兩年的建設(shè),，洛陽鳳翔溫泉山莊已發(fā)展為集溫泉養(yǎng)生、生態(tài)餐飲、休閑度假,、生態(tài)農(nóng)業(yè),、觀光旅游于一體，擁有30余套國內(nèi)首家窯洞溫泉湯屋的“全省最大的純天然露天溫泉度假休閑場所”,。
核心提示“一了相思愿,，錢喚水多情。騰騰臨浴日,，蒸蒸熱浪生,。渾身爽如酥，祛病妙如神,。”400多年前的徐霞客,，在一次溫泉體驗后寫下了這樣的詩句,。時至今日，這位旅行家詩中的溫泉早已成為人們休閑,、療養(yǎng)的絕佳去處,。然而，對于洛陽這座旅游城市來說,，溫泉旅游一直都是稀有的,，直到龍門山溫泉的出現(xiàn)才填補了城市旅游中的這項空白。其中,，洛陽鳳翔溫泉旅游度假綜合體作為洛陽溫泉的主打品牌,，已開始影響著這座傳統(tǒng)旅游城市的休閑方式。
“離龍門石窟近,，服務(wù)員也很熱情,、禮貌；小食品很受歡迎,，水果,、飲料都很到位，休閑度假完美融合”,。昨日上午,，在鳳翔溫泉的休息室內(nèi)來自浙江的游客錢先生興奮地對記者說道。但是,，令記者沒想到的是,，這位錢先生竟是洛陽的常客,?！坝猩庠谶@里，所以會經(jīng)常帶著浙江的親友來洛陽旅游?！?/span>
不過說起來帶著親友來洛陽旅游,，錢先生感慨頗深?！奥尻栠@個城市哪兒都好,，特別是龍門石窟，就是缺少休閑度假的場所,，記得幾年前,，每次逛完龍門石窟只能住賓館，不過現(xiàn)在好了,，鳳翔溫泉建起來了,，洛陽的旅游也終于有了不錯的休閑度假的地方了?！?/span>
實際上,，錢先生之前的困惑正是洛陽整個城市旅游轉(zhuǎn)型的困惑?！奥糜瓮?，游客蜂擁而至，但卻朝至夕歸,，停留的時間短,。究其原因，主要是洛陽旅游資源多以歷史文化遺跡為主,，旅游模式仍是觀光式旅游,，缺乏相配套的體驗式、度假式旅游項目,，很難吸引游客長時間停留和重復性消費,。”洛陽鳳翔農(nóng)業(yè)科技有限公司董事長韓鳳鳴的觀點一針見血,。所以,，鳳翔溫泉帶著打造洛陽首席溫泉度假綜合體的使命來了。
用親情化服務(wù)感動客人
從2005年11月由韓鳳鳴帶頭開始建設(shè),，到2006年4月28日正式對外開放,，再到2010年9月投資10億元進行大規(guī)模的改造擴建，鳳翔溫泉已經(jīng)建設(shè)成為由溫泉休閑中心,、五星級度假酒店和養(yǎng)生墅三部分組成,，集溫泉養(yǎng)生、休閑度假,、商務(wù)接待,、水上娛樂等為一體的綜合養(yǎng)生休閑度假項目,。
“做好了硬件設(shè)施才能吸引人，做好了軟件服務(wù)才能留住人,?！兵P翔溫泉品牌運營公司總經(jīng)理馬哲告訴記者，近年來鳳翔溫泉一直都致力于提升服務(wù)品質(zhì),?！吧现敛块T主管，下至一線員工,，人手一本《優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》,，學習的都是怎樣為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！?/span>
對于韓鳳鳴對鳳翔溫泉的員工來說,，每天半個小時優(yōu)質(zhì)服務(wù)學習是他們的必修課，三項禮儀更是每個員工的基本技能,?！耙姷娇腿艘⑿Γ芯凑Z,，還要敬禮，用親情化服務(wù)去感動每一位客人,?！兵P翔溫泉的員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有著特殊的理解，這也正是所有鳳翔人都具備的軟實力,。
“價格不貴,，環(huán)境相當好，有室內(nèi)室外,，不同功能的溫泉可以選擇,，服務(wù)員服務(wù)特別好……”“很漂亮，服務(wù)超級棒,。服務(wù)生很好,。下次來還會入住?！薄昂图胰艘黄鸲冗^一個快樂的時光,，這里溫泉很舒服，環(huán)境很優(yōu)美,，景色也不錯”……在一些旅行網(wǎng)站,，對于鳳翔溫泉的評價，游客們寫滿了贊譽,。
用他山之石筑自己城邦
不過,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形成并非一日之功,，“他山之石，可以攻玉”這也是鳳翔人所信奉的價值觀,，因此“請進來”和“走出去”便成了鳳翔溫泉打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要一步,。“所謂的請進來就是我們邀請知名管理團隊來鳳翔管理指導,，走出去就是我們的團隊去國內(nèi)外優(yōu)秀的溫泉景區(qū)取經(jīng),。”馬總告訴記者,，國內(nèi)溫泉行業(yè)知名管理團隊來鳳翔進行過管理,，他們也去過青島海景花園大酒店、廣州碧水灣溫泉等知名標桿企業(yè)學習經(jīng)驗,。
“幾天的學習考察,，讓我深深感受到親情化服務(wù)在整個度假區(qū)的重要意義，今后我要更加用心做事,，去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。”一位外出學習的員工在學習心得中這樣寫道,。
而在“請進來”的策略中,，值得一提的是邀請國內(nèi)知名溫泉專家竺煒堅先生擔任總顧問，將國內(nèi)乃至世界先進的溫泉設(shè)計,、建造和經(jīng)營理念引入洛陽,，對度假區(qū)的規(guī)劃和運營進行謀劃。
竺煒堅說,，鳳翔溫泉度假綜合體就是把龍門,、溫泉、地貌等這些世界上稀缺人文資源,、自然資源和特色景觀匯聚一體,，突出生態(tài)養(yǎng)生特色，在龍門世界文化遺產(chǎn)園區(qū)內(nèi)打造一個集溫泉,、酒店,、餐飲、會議中心,、湯屋,、會所、旅游商業(yè)街等多種業(yè)態(tài)為一體的高端溫泉度假綜合體,，提升鳳翔溫泉的檔次和文化品位,，引領(lǐng)全市溫泉旅游發(fā)展新方向。
在養(yǎng)生之中享受慢生活
寒為萬病之源’,，有數(shù)據(jù)說,，人體溫度降低1℃,，代謝能力會降低12%，免疫能力會降低30%,，以前人們想到的是去泡個熱水澡,，現(xiàn)在人們想到最好是去泡泡溫泉?！痹邙P翔溫泉采訪中,，一位帶著家人泡溫泉的老中醫(yī)這樣說道?！斑h離塵囂,，讓大自然的靜謐融入身體的每個毛孔，在泡池中尋求從頭到腳的松弛,，這就是鳳翔溫泉,。”
逃避都市的喧嘩,，徜徉于鳳翔山莊,，往日喧囂的內(nèi)心世界開始安靜下來，涌上心頭的是心靈的那份愜意和舒暢,。來一杯僅屬于鳳翔味道的左岸咖啡,，沉浸在舊時光的點點滴滴里，感受著鳳翔深厚的人文底蘊,，那份愜意逐漸在心底沉淀下來,。在這里，為人們提供的是一種別致淳樸的慢生活方式,。
未來，韓鳳鳴表示洛陽鳳翔溫泉將打造全世界最大的窯洞溫泉度假區(qū),，項目占地達到2000畝,，服務(wù)項目新增21個。采用世界唯一的“窯洞溫泉+”模式,，利用自身的知名度和成熟的鳳翔運營模式,，為有意向合作客戶提供一系列服務(wù)，將鳳翔做成一個大平臺,，打造特色溫泉休閑度假品牌,，成為中國溫泉旅游度假品牌翹楚。
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