當(dāng)前位置：新聞動態(tài) > 洛陽韓鳳鳴采訪語錄 講述創(chuàng)業(yè)十年心路歷程
2017-07-06
當(dāng)下是中國創(chuàng)業(yè)的大時代,，河南洛陽作為新晉二線城市，隨著時代潮流在迅猛成長中,，洛陽韓鳳鳴只是百萬創(chuàng)業(yè)者中的一個,，現(xiàn)在是洛陽鳳翔溫泉的董事長，但成功不是一朝一夕的事情,，早在05年開始做鳳翔山莊這個旅游項目,，在龍門山上默默耕耘了十年，才有了如今小有名氣的創(chuàng)業(yè)者,，下面是韓鳳鳴對鳳翔溫泉在洛陽發(fā)展十年的感悟,，相信會對同樣在創(chuàng)業(yè)路上的你一些指引。
對于洛陽城來說,，龍門山溫泉的出現(xiàn)填補了城市旅游中的一項空白,；對于洛陽市民來說，它引領(lǐng)了一種新的休閑生活風(fēng)尚,。而對于洛陽鳳翔溫泉度假區(qū)董事長韓鳳鳴來說,，這里就是一個平臺。韓鳳鳴不喜歡“商人”這個稱呼,，他覺得自己是一個資源整合者,，為了實現(xiàn)心中的“鳳翔藍圖”，把各種優(yōu)質(zhì)的元素糅合在一起,。他覺得,，相對于成功的結(jié)果，現(xiàn)在的他更看重抵達成功的過程,。
荒山坡上的刨金者
姍姍：看著鳳翔山莊現(xiàn)在的樣子,，您還能記起當(dāng)年剛來時這里的樣子嗎？
韓鳳鳴：站在山頭上向遠處看,，完全是一片荒地,，山上不是土，全是砂石,。那時是2005年,，還沒有現(xiàn)在王城大道這條路，我來考察的時候連一條大路都沒有,，這山里的人想出山要從山溝里繞出去,，從郭寨那條老路走出去,。
姍姍：您怎么會選了這么一塊“不毛之地”，那時已經(jīng)知道這里有溫泉資源了嗎,？
韓鳳鳴：有關(guān)這個地方的資料很少,，連洛陽的地形圖上都沒有標(biāo)注這個地方。我對這里很感興趣,，查過一些地質(zhì)資料,，也做了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這里真的有溫泉,。最初山莊開業(yè)時做的是農(nóng)家樂,，每到晚上，站在這個山頭向南看,，是看不見任何燈光的,，只看得見明月和星星，而如果面對著市區(qū),，看見的就是一片燈火輝煌,，和城市有一定的隔離感。這也是我選這里的原因,，所以最早餐飲區(qū)就叫“明月”,。
當(dāng)時有一項政策可以劃3000畝林木讓我來管理，但是我就不要,，我就要這塊荒地,，現(xiàn)在看是要對了。
姍姍：在當(dāng)時看來是讓人無法理解的吧,？
韓鳳鳴：連這里的農(nóng)民都無法理解,，說弄這塊地干啥，又不能種莊稼,、種樹啥的,。但是等農(nóng)家樂營業(yè)后，每一天都要上來500,、1000客人,、幾百輛車時，就覺得不可思議了,。
姍姍：那時候這里有農(nóng)家樂嗎,？
韓鳳鳴：有，山莊對面的銀杏山莊那時候已經(jīng)開業(yè)了,。
姍姍：敢到這里投資的人都是比較有眼光也有膽識的吧,。
韓鳳鳴：其實也可以說到現(xiàn)在我們這幾家都不太可能掙錢，包括搞種養(yǎng)殖,，前期投資太大,。10年也很難把錢掙回去,，旅游業(yè)是種長效收益的投資,，也許15年才可以,。
背靠5A景區(qū) 溫泉前景良好
姍姍：今年春節(jié)期間，洛陽市旅游信息中專門提到龍門山溫泉項目對于節(jié)日期間旅游業(yè)的帶動,。咱們這里春節(jié)期間狀況是怎樣的,？
韓鳳鳴：每天來千人左右，這還僅僅是溫泉項目上的客人,，不算其他項目,。
其實以前我不喜歡提旅游，覺得自己做的是餐飲和賓館,，只算是大旅游范疇的組成部分,，實際好像和旅游不搭邊似的，感覺關(guān)聯(lián)度不是那么深,。在2009年后,，重新劃定這里的行政區(qū)劃時，我們這一塊劃進了龍門文化園區(qū),，這就變成了旅游區(qū)了,。政府管理和引導(dǎo)中，往往都是用旅游理念引導(dǎo),、指導(dǎo),。
也是在2009年山莊開始做溫泉，從全國范圍看,，溫泉實實在在是旅游業(yè)的分支,，比如國家層面有個中國旅游協(xié)會溫泉分會，咱們洛陽也是以鳳翔山莊為主導(dǎo),，成立了一個溫泉協(xié)會,。去年成立的。
姍姍：洛陽的溫泉分布主要在哪些地方,？
韓鳳鳴：現(xiàn)在主要是龍門山上這幾家,，然后欒川縣和嵩縣也都有溫泉項目。
姍姍：省內(nèi)不乏聲名在外的溫泉項目,，洛陽起步較晚,，有哪些競爭優(yōu)勢？
韓鳳鳴：實際上不是咱們關(guān)起門來自夸,，要說以后最好的溫泉,，還應(yīng)屬咱們龍門。
優(yōu)勢有二,，首先是咱的城市背景,，省內(nèi)的諸多溫泉項目,，有哪一個像咱這樣距離洛陽城區(qū)這么近？第二個就是背靠龍門石窟這么一個5A級景區(qū),。龍門石窟是一個歷史文化景區(qū),，以觀光游為主，缺乏現(xiàn)代游客更喜歡的體驗和休閑項目,。溫泉結(jié)合的就是更多的體驗式服務(wù),，更好和洛陽現(xiàn)有的觀光類旅游發(fā)生互動。
還有個互動是季節(jié)性的,，來洛陽旅游春天賞花,，夏秋天進山，但是到了冬天就缺乏旅游項目,?？蓽厝a充了這點，尤其越到冬天越受歡迎,。它符合旅游需求趨勢,，并在洛陽能和原有旅游產(chǎn)品發(fā)生互動，所以前景很好,。
多學(xué)習(xí) 不犯別人犯過的錯
姍姍：您最開始做溫泉,，有學(xué)習(xí)對象嗎？
韓鳳鳴：平常會看一些文字,、圖片,，但更多的是實地學(xué)習(xí)。例如在鳳翔項目沒有建之前,，我就去了成都周邊的休閑產(chǎn)業(yè)調(diào)研,，后來又去廣州、北京,，尤其北京的虹鱒一條溝,，幾乎就是國內(nèi)溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的活化石，一目了然,。從最早的小木屋,、小河流，到景觀別墅,，再到框架別墅再裝修,，看了那條溝就等于看完了溫泉發(fā)展的過程。
所以最初,，哪怕再多人跟我說你做小木屋吧,，我都不做。小木屋不耐用，很難維護,，衛(wèi)生很難達標(biāo),，而且木質(zhì)腐敗、生蟲這些問題都很難避免,。別人已經(jīng)拋棄的,，是有弊端的，看著建得是很快,，但可能3年就要推倒重來,。所以說考察學(xué)習(xí)很有用,，少走很多彎路,。
姍姍：您走過哪些彎路？
韓鳳鳴：現(xiàn)在的這些感悟也是這些年邊干邊探索出來的,，以前做的時候,，雖然說目標(biāo)很明確，但是在做事的過程中有一些感悟和理解也不是很精準(zhǔn),，實際上在做的過程中學(xué)費交得太多了,。比如規(guī)劃和建設(shè)，一直都是建著拆著,，從開始到現(xiàn)在光建了又拆的東西都要以百萬甚至千萬計了,。這個東西不符合市場需求了，就必須拆掉,。原來下邊有個餐廳,，投資幾百萬建成，需要拆的時候心里也覺得很虧,，但從整體規(guī)劃格局上考慮,，又需要拆。
姍姍：最早您心中沒有一個完整的設(shè)計藍圖嗎,？
韓鳳鳴：沒有,，實際上也就是邊生存邊發(fā)展，本身對溫泉項目也不是很了解,。
姍姍：現(xiàn)在有沒有,？
韓鳳鳴：有，就是打造洛陽首席溫泉度假綜合體,。
在洛陽建一座溫泉小鎮(zhèn)
姍姍：首席溫泉度假綜合體意味著什么,？
韓鳳鳴：這個首席并不是第一大，但是要做行業(yè)領(lǐng)頭者,，要做行業(yè)中的引領(lǐng)者,。
而綜合體，就是用溫泉做由頭，溫泉,、餐飲,、客房、種養(yǎng)殖做依托,，把很多項目比如娛樂,、健康、文化收藏,，包括很多類似體驗的項目嫁接進來,，最終形成一個旅游度假項目的綜合體。甚至把公司的總部放在這里都是適合的,。
姍姍：這和您經(jīng)常提到溫泉小鎮(zhèn)的概念似乎是相同的,。
韓鳳鳴：溫泉小鎮(zhèn)的概念是個泛指，也不是我的思路,，外面溫泉發(fā)展其中一種模式就是溫泉小鎮(zhèn),。比如包括南京的頤尚溫泉，那個小鎮(zhèn)從規(guī)模到品質(zhì)都非常高,，除了包含“吃,、住、行,、游,、購、娛”這旅游六大要素,，也把商務(wù),、居住、總部經(jīng)濟融入其中,。
旅游六要素只是一個支撐,，在這個支撐上能做的事情很多，比如一個總部經(jīng)濟,，一間房子能給地方政府帶來的稅收都是客觀的,。
姍姍：您覺得洛陽也有這個條件？
韓鳳鳴：對,，不僅是鳳翔一家,，這是個泛指的概念。所以去年我們和洛陽市旅游局一起成立溫泉協(xié)會,，把同行結(jié)合在一起,，共同商量，共同發(fā)展,。
姍姍：目前看來,，距離目標(biāo)還有多遠？
韓鳳鳴：很快，我的判斷快了也就三五年,，多了也不到10年時間就成了,。全國的溫泉小鎮(zhèn)一般一到三年就成了。只要是好項目,，只要是地方政府支持的,，從投資到建設(shè)都不是問題。
按照我的想法,，應(yīng)該是跨越式的發(fā)展,，不僅僅是規(guī)模，在品質(zhì)上,，以高品質(zhì)的項目帶動整個片區(qū)的發(fā)展,，像咱們洛陽的珠江路美食街一樣，不僅有各類美食,，還聚集了煙酒店,、KTV等項目。我就是想要這樣一條街,。
姍姍：可不可以說鳳翔以后的消費群體定位是高端群體？
韓鳳鳴：高端這個詞我平常不用,。品質(zhì)再好,，哪一種消費層次的人都會來，消費能力強的可能多來,，消費能力差的遇到重大活動也照樣會來,。所以我們只提供高品質(zhì)的服務(wù)，不一定非是高的價格,。
心中有底氣 才可以直面質(zhì)疑
姍姍：在2009年前后,，因為龍門山地下水資源開發(fā)導(dǎo)致龍門石窟景區(qū)內(nèi)泉水?dāng)嗔鞯南⒉粩鄠鞒觥@個您怎么看待,？
韓鳳鳴：這個事情其實到最后已經(jīng)有了結(jié)論,。第一次有這個說法時，我還沒有來這里,，當(dāng)時說龍門西山開采溫泉水把龍門石窟內(nèi)的一眼泉弄斷流了,。后來政府委托洛陽市地調(diào)隊做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這兩條水屬于不同水系,，就像伊河和洛河,，彼此沒有聯(lián)系。于是這件事就平復(fù)下來了,。
但是人們還是會有懷疑,，加上有商業(yè)的存在，這種懷疑就肯定會有。這一次政府用了洛陽以外的地質(zhì)調(diào)查隊做了調(diào)查,，最后的結(jié)論是龍門原煤礦和景區(qū)水帶相同,，在采煤過程中把水層挖斷了。
姍姍：這類的負(fù)面消息包括經(jīng)營中社會上產(chǎn)生的負(fù)面消息會對您產(chǎn)生影響嗎,？
韓鳳鳴：我心中很扎實,。
實際上我們請第三權(quán)威方對咱們的水井做過調(diào)查檢驗報告，我們的水井采水使用量僅占自然回補量的0.5%,，就是說每天自然回補進去的水量是100,，我們用了其中的1/200，即使提高200倍,，地下水資源的循環(huán)還是完整的,，可以實現(xiàn)平衡。
而且,，我們投入很大資金做水資源回收再利用,，日常注重節(jié)約用水，這一點雖然從來沒有人來要求,，不管從眼前還是從長遠看都是有益處的,，把節(jié)約用水的項目和設(shè)備都做到位，不至于將來措手不及,，不但提升競爭力,，對形象也有好處。
對于企業(yè)考核,，我考核經(jīng)理時只看兩項,，一是利潤，但是占大頭的是客人滿意率,。而且滿意率以網(wǎng)評為準(zhǔn),，這個是做不了假的。我不怕滿意率低,，高了是好事,，低了更是好事。高了說明你做的工作是對路的,，客人滿意度低了,，提一些建議，我倒覺得建議越具體越尖刻,，對咱越有用,。就像帆船一樣，不管東西南北風(fēng),，都能被你用,?？茨阍趺纯础⒃趺聪肓?。
自我定位“資源整合者”
姍姍：您覺得自己有經(jīng)商天分嗎,？
韓鳳鳴：非常自信。經(jīng)商這個詞我不常用,，我喜歡用干事這個詞,。
姍姍：您的生意經(jīng)都是來源于哪兒呢？
韓鳳鳴：到現(xiàn)在我也不覺得自己有生意經(jīng),。感覺自己做的事,，更看重的是這件事本身，還有就是在做事過程中對各種元素關(guān)系的處理,。實際上我更多謀劃的是,，要完成一件事，需要哪些元素參與,，這些關(guān)系怎樣組合才能更有利于這件事發(fā)展,、成功。所以我思考這么多,，真正投入實際干事的很少,，我更愿意發(fā)生好的合作，更看重人和人之間的合作關(guān)系,。
姍姍：人們常會說現(xiàn)代社會就是個“關(guān)系”社會,，這和您所指的關(guān)系是一類嗎？
韓鳳鳴：我跟周圍的人,，特別是有工作關(guān)系的人幾乎不搞個人關(guān)系。我更多關(guān)注企業(yè)的成長,、個人的成長,，不但內(nèi)部不搞，外部的也不參與,。
姍姍：這對企業(yè)發(fā)展有好處嗎,？
韓鳳鳴：可能會有很多人覺得，要做成功一件事情好像需要很多元素,，但我覺得也不盡然,。真正一個企業(yè)、一個人需要發(fā)展,，需要的可能就只有一點點,。
比如開車，上了路看著車流人流很多,，但對于你自己來說依舊非常簡單,，就是加速,，減速，需要的時候轉(zhuǎn)個彎,。很多人做事時會出現(xiàn)這種狀況,，你開著車太在乎周圍的東西，看見一個東西就引誘你一下,，干擾你一下,，最后要往哪里去都忘了。
我理解的做人做事一模一樣,，只要有方向有規(guī)則,，做你最拿手的，怎樣都可以到達目的地,。
姍姍：您現(xiàn)在給自己的定位是,？
韓鳳鳴：資源整合者。有些人會覺得企業(yè)是老板把平臺搭好了,，然后請了一些人來唱戲,，我覺得可不是那么回事，一定是搭平臺的時候就有優(yōu)質(zhì)元素介入,。所以我只關(guān)心平臺的發(fā)展和資源的整合,。
姍姍：古語說“天下熙熙，皆為利來,；天下攘攘,，皆為利往”，您覺得自己在追求什么,？
韓鳳鳴：不明晰,，真的不明晰。過去做事我喜歡強調(diào)結(jié)果,，覺得成功最好,，能給自己帶來滿足和喜悅。但是現(xiàn)在更看重過程,，我希望做一些自己能做的,、喜歡做的事，做事的過程健康一點,，快樂一點,。這也是鳳翔的核心價值觀—開放，健康,，快樂,，富有創(chuàng)造力。不僅指我們身體,，也指這個機構(gòu),、團隊以及和外部的關(guān)系,。企業(yè)就像一盞燈，如果自己都不發(fā)光,，怎么能把光亮傳遞出去呢,？
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